Ablauf
Wie läuft die Reparatur ab?
Optimaler Weg:
Sie nutzen unser Abwicklungssystem. So können wir immer einen reibungslosen Ablauf gewährleisten und Sie bekommen auf dem schnellsten Weg verbindliche Informationen.
Wir benötigen immer unbedingt die Modellbezeichnung Ihres Gerätes um Ihnen einen Preis nennen zu können und um entsprechende Ersatzteile bereitzustellen.
Die Nutzung des Systems ist für Sie vollkommen unverbindlich und erleichtert uns enorm die Arbeit.
So können wir Ihnen z.B. einen kostenlosen Kostenvoranschlag anbieten.
Anschließend:
a) Kommen Sie mit Ihrem Notebook, Ihrem Akku und dem Netzteil (Taschen werden nicht benötigt) in unsere Werkstatt in Hamburg Schnelsen.
Notebook Reparatur Hamburg Wählingsweg 222459 Hamburg
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Bringen Sie bitte die Auftragsnummer die Sie vom
Auftragsabwicklungssystem (Ravax)
erhalten haben mit. So können wir das Gerät direkt zuordnen und den gesamten Vorgang maßgeblich beschleunigen.
b) Eventuell werden wir uns Ihr Gerät ansehen, um eine kurze vorab Diagnose zu erstellen.
c) Sollten Sie Ravax nicht genutzt haben füllen wir mit Ihnen das Formular vor Ort aus. Sie erteilen uns eine Kostenfreigabe oder vereinbaren eine entsprechende Rücksprache.
d) Bei unzureichender Kostenfreigabe erhalten Sie erneut einen Kostenvoranschlag.
e) Die Reparatur wird durchgeführt und nach Abschluss können Sie das Gerät wieder abholen.
- Sollten Sie mit unserem Kostenvoranschlag nicht zufrieden sein können Sie das Gerät wieder abholen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
Oder Gerät verschicken:
a) Sie schicken uns Ihr Gerät mit einer kurzen Fehlerbeschreibung an die oben genannte Adresse.
- Wir schicken Ihnen ein entsprechendes Formular per E-Mail oder Post.
b) Sie erhalten von uns einen Kostenvoranschlag (bei unzureichender Kostenfreigabe).
- Wenn Sie mit unserem Angebot zufrieden sind wird die Reparatur durchgeführt.
- Wenn Sie unser Angebot nicht annehmen möchten wird das Gerät mit Berechnung der Versandkosten
(Selbstkosten – 17,85 Euro) per Nachnahme an Sie zurück gesandt.
Kontakt
Wählingsweg 2 22459 Hamburg
Montag- Freitag: 10 - 18:30 Uhr
Samstags: 10 - 15:30 Uhr
Tel. 040 - 55898866
Unser Abwicklungssystem
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